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尋找劉瑞發

發布時間:2019-09-02 此新聞已被瀏覽:8821次 新聞來源:不路

首先需要聲明,這是一則正經的尋人啟事,

這件事相當重要,迫切需要大家的幫助。


事情是這樣的,今年7月份的時候,

咱們民蘊財富銀行存管系統做了升級,

大家在首次充值時,需要開通下簽約授權。

由于銀行在簽約流程上做的有些欠缺,

好多用戶因這個簽約授權問題充值失敗,

于是我們安排了客服人員打回訪電話,幫助大家處理問題。


在回訪的工作中,

客服人員發現有位叫劉瑞發(實名)的投資用戶在平臺的預留手機號碼是空號,

但他的存管賬戶里還有兩萬多塊錢。


 


客服人員把這個情況反映給部門領導,

客服部負責人查看了后臺數據,

發現劉瑞發先生最后一次登錄民蘊財富平臺的時間是2017917日,

之后將近一年的時間都沒在民蘊有過任何操作。


發現這個情況后,客服人員一直在嘗試和劉瑞發先生取得聯系,

包括打電話、發短信、發郵件、發app站內信等等,

但劉瑞發先生預留的手機號是空號,

預留的電子郵箱無人回復,

app站內信也無人回應。


然后我們和富民銀行也溝通過,

希望對方能從銀行內部系統里查詢一下劉瑞發先生更多的信息,

但對方的回應說沒有當事人劉瑞發先生的授權,他們沒有這個權限。


和銀行溝通無果后,

我們聯系了劉瑞發先生戶籍所在地的云南省昆明市安寧市公安局,

向他們講明了情況,希望他們能告知劉瑞發先生的聯系方式,

安寧市公安局的同志很熱心,但出于法律層面,

對方回應說不能向我們泄露關于劉瑞發先生的信息。


客服部負責人按流程繼續把這個事情往上邊反映,引起姚總的重視,

但能聯系的方式我們都嘗試了,畢竟做金融我們擅長,找人就不在行了。

目前和劉瑞發先生的聯系還在持續,

但當下我們暫且只能先讓公司UI設計師做了個“尋找劉瑞發”的輪播圖,

一方面是想告訴劉瑞發劉大哥,他之前在民蘊財富理財時充值了兩萬多塊,

這錢現在銀行存管賬戶里,放心,沒他的授權,誰都動不了,這錢只等他來認領。

希望他哪天想起來登錄民蘊財富,能看到這個輪播圖聯系我們。


另一方面,還是想讓大家給我們出出主意:

有什么方法能找到劉大哥?

目前我們只知道劉瑞發大哥一個已經是空號的手機號碼,

一個163郵箱,身份證號,

還有就是知道他戶籍所在地是云南省昆明市安寧市,

就這幾個信息,其他的沒了。


另外,有個叫“六度空間”的理論,

意思是最多通過五個人你就能夠認識任何一個陌生人。

這個理論有用,希望大家幫忙擴散下,

尤其是云南省昆明市的朋友,能讓劉瑞發劉大哥看到就好了。

(民蘊財富客服微信minyuncaifu  客服電話0371-63291698


最后為了避免這類情況再次發生,

我們在這里呼吁一下:

大家的理財行為還是應該盡量告知一下家人,如果不方便說,拿個小本本記下來也好。


還有這次更新,我們在用戶個人中心>基本資料那里增加了“緊急聯系人”的選填項,

如下圖所示:


 

app端緊急聯系人填寫位置



電腦網頁端緊急聯系人填寫位置


大家可以把最親近的人的聯系方式填在這里,

以備不時之需。

請放心,緊急聯系人只是在緊急情況下才會啟動,

我們保證絕對不會對大家的生活造成干擾。


拜托大家了!


Ps

由于民蘊財富有銀行存管系統,

所以劉瑞發劉大哥這兩萬多塊錢,平臺是動不了的,

如果找不到劉瑞發先生,這兩萬多塊錢會一直在他的富民銀行賬戶里。


Pss

這個情況是平臺客服人員做電話回訪的時候發現的,

看來回訪工作還是需要做。

也請大家接到客服人員回訪電話時別煩哈,盡請暢所欲言,

多多提供建設性意見,就此謝過了!

本文關鍵詞:民蘊財富,官方活動
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