售后服務 after service
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德陽市富可斯潤滑油有限公司
手機:18990227747,13990279526
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聯系人:韓先生 陳先生
郵箱:276623135@qq.com
地址:四川省德陽市旌陽區工業集中發展區大渡河路北側
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1、 及時與客戶進行溝通,與客戶建立良好關系,急客戶之所急、想客戶之所想 ;    
2、 維護客戶資源,防止客戶流失; 
3、 為客戶提供產品后繼服務; 
4、 了解客戶市場需求,為其他部門提供反饋信息,以便改進服務; 
5、 利用客戶資源優勢,開發新客戶;  
6、 了解客戶的建議、投訴、需求等,并協調跟進處理; 
7、 為客戶提供其他可能性服務。

定期的油品跟蹤檢測——每季度或根據客戶需求狀況對油品進行跟蹤檢測和分析,并由專家對油品質量、設備運行狀況提出合理建議,檢驗過程嚴格遵循國家標準結果如實提供給客戶,并將每次檢驗結果保存在公司客戶服務系統中,以便不同時期的數據分析,為公司的用油提供更好的建議和服務,每份檢測的油品保存三個月,根據公司的要求隨時復查; 

潤滑技術講座及培訓——派專業技術工程師為公司相關人員進行潤滑技術培訓,使其在短期內掌握全面的潤滑知識及操作技能。培訓內容主要包括潤滑油基礎知識、潤滑油儲存使用、常見問題預防與處理等方面。同時還將提供相應的培訓資料。  (講座及培訓的具體時間和地點協商后確定。 

技術交流——邀請終端用戶有關人員參加由方宇公司組織的,在各地舉辦的不定期潤滑技術行業交流會,或是由方宇公司贊助的相關行業的研討會。  

定期拜訪——富可斯公司的業務人員及工程師,對公司進行定期拜訪,隨時解決出現的或可能出現的商務、供應、技術等方面的問題,以確保不會因為油品問題而影響企業的正常生產。
 
現場服務—— 在油品使用初期,方宇公司派技術人員到現場協助指導設備清洗以及潤滑油的添加工作。

24小時服務熱線18990227747
 
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