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劇院演出票務系統

劇院需求分析

根據大劇院自身的特點,劇院信息化系統的建設可以實現如下功能:

1、杜絕假票。

2、實現本地及全國各銷售網點的實時售票。

3、實時電子檢票并統計通過通道的人流量。

4、實現財務統計及輸出專業財務表格管理。

5、建立專業的在線票務網站。

6、實現觀眾信息、銷售網點、員工、會員客戶關系管理。

7、數據動態反應。

 

劇院總體建設目標

1、實現演出項目票務電子化控制與管理。

2、實現對場館座位電子化(生成圖形化分區平面圖)的控制與管理。

3、實現大劇院自營票務在線選座功能。

4、通過Internet實現全城乃至全國聯網售票。

5、建立完善的分銷電子票務管理體系

 

劇院系統概述

劇院信息化管理系統是集計算機網絡技術、物聯網技術、現代通訊技術、數據庫技術和自動控制技術為一體的高科技現代化管理信息系統。該系統以計算機為核心、以網絡為支撐,以手持式檢票機為終端,對售票、檢票過程實施電子化、 自動化、網絡化的計算機綜合管理系統。它涉及到二維條碼卡門票制作,發票售票系統、網絡售票、電話訂票、自動售票、現場售票、自動驗票系統、資源開發決策系統及財務系統等。通過網絡售票網絡,實現坐在家里用自己的信用卡、銀行卡、余額寶、手機通過網絡購票,可以輕而易舉地買到票,而你不用考慮什么時間去取票,或者等待工作人員到你家送票,你所買的票可以留在大劇院票房,演出開演前你再去取。

通過大劇院網站,即使你人在海外,只要登錄大劇院的網站,也能買到票,形成了從預定、選座、付款到最終出票的一條龍服務,免去觀眾排隊購票的煩惱,減輕觀眾購票辦理的復雜度。在為觀眾購票辦理提供優質的技術支持服務的同時也為大劇院建立一個方便的、快捷的、安全的現代化的服務窗口。

 

劇院系統設計

劇院信息化管理系統平臺主要包括:綜合管理系統核心平臺、網上訂票系統平臺、移動訂票系統平臺、自助售取票終端系統平臺。

除軟件平臺外,本系統還配置了配套的硬件設備,包括服務器、存儲設備、人工售票設備、自助售取票設備、檢票設備、電話呼叫中心。

 

網上訂票系統平臺

1)票務訂購—業務過程

用戶在網上查詢到票務信息后,可以再次發起訂購請求。服務支付平臺收到請求后,首先將請求信息發送給票務中心,將用戶需要訂購的票務進行鎖定,然后要求用戶提供銀行卡、余額寶、微信、手機信息進行支付。服務支付平臺在接收到用戶提供的銀行卡信息后,發送給相應的銀行、余額寶、微信、手機信息。銀行代扣完成后,平臺將通知票務中心,訂購業務完成。同時將購票成功信息反饋給用戶。

2)訂購信息

姓名:訂購者姓名 證件類型:身份證 證件號碼/購票密碼:證件號碼還可以輸入你的購票密碼。

Email 地址:可用于訂票成功后,通過電子郵件返回訂購成功回執。

聯系電話:便于工作人員聯系用戶,或者訂票成功后以短信方式告知用戶。

3)網上支付

演出名稱、訂購演出票張數、演出票消費金額、生成訂單號碼(可作為查詢依據);平臺支付、選擇銀行、余額寶、微信、手機信息(或會員卡支付)、選擇簽約卡用戶所屬地區、輸入卡號和密碼(開通網銀)最終確認支付成功,通過手機號碼或者email 通知用戶,返回電子票據信息。

 

自助售取票系統訂票平臺

自助售取票機集計算機技術、網絡技術、通訊技術、智能自動化技術于一身,通過鏈接售票系統,使消費者在友好人機界面的交互體檢中,自由選擇、輕松購票,提供一種無人值守的自助服務。用戶可以通過方便的觸摸屏界面查看劇院各類演出資訊、影片簡介、播放電影片花,選擇所需的影片項目,顯示出各廳的座位圖,購票者可根據個人的喜好自由選擇座位。當觀眾購票確認后,直接用現金支付或者銀聯、支付寶、微信支付售票,設備自動打印提供用戶所需的演出票。

自助終端這一個重要的業務服務終端,主要借助于現代化的科技手段,為客戶提供一種全新的自助服務方式。自助服務終端實現了客戶的“自助化”和票務的“電子化”,和傳統的人對人的營業服務模式相比,自助服務終端有明顯的優勢。

 

> 售票功能:銀聯、支付寶、微信支付售票;

> 取票功能:二維碼、驗證碼、身份證、手機號、會員卡進行取票;

> 監控功能:后臺可監控設備使用情況;

> 打印功能:打印門票,打印交易小票;

> 讀卡功能:銀聯卡、身份證、會員卡的讀取;

> 微信支付功能:掃一下二維碼,生成手機驗證碼進行確認支付;

> 聲控支付功能:支付寶支付通過聲音的讀取進行確認支付交易;

> 自助功能:可定時自動開關機;

> 斷電交易功能:設備支持斷電后,可支持正常售取票操作;

> 提供熱影影片資訊推介服務以及排期查詢功能;

> 系統提供智能選位或客戶自由選位的購票服務功能;

> 提供WebBookingISMSWAPBooking的購票用戶自助式打票服務;

> 提供WebBookingISMSWAPBooking的訂票用戶自助式付費以及打票服務;

> 24小時服務,延長了服務時間,給客戶更加便利的服務;

> 可方便的安裝在社區場所,很大程度延伸了服務范圍和區域,為客戶就近提供了貼身的便捷服務;

> 開放性自助式服務,可視化座位選擇界面,真正實現客戶的需求客戶做主;

> 通過專用銀行應用自助服務終端設備處理票款交易,確保交易的安全性;

> 通過專用的售票應用服務和數據傳輸通道,有效的保證了業務重要數據的安全性和合法性;

> 有效縮短購票時間,解決物流配送中遇到的問題,進一步增加市場競爭力;

> 提供全新的售票方式,對票務市場起到積極的補充作用;

本項目配置自助取票機、自助售取票機(僅支持銀聯卡)、自助售取票機(支持銀聯卡和現金),以下是中成科信的自助售(取)票設備。

 

移動訂票系統平臺

移動終端掃描大劇院網站或海報上的二維碼,即可直接進入購票界面,按界面提示操作就可以自選時間、場次、排號、座位號等,輕松完成購買,可采用支付寶、微信等多種方式支付票款,當支付成功后,手機會很快 收到一張“二維碼電子票”,該電子票含有大劇院名稱、演出場次、電影片名等信息,入場時只 需將存儲在手機里的電子票在特制終端識讀機上掃描一下,便可識別出票面, 完成傳統意義上的驗票,也可以在自助取票機上取票。

門票防偽設計

門票采用二維碼防偽門票

二維碼防偽解決方案,是指運用二維碼技術及無線通信網絡技術,以二維碼為信息載體,對每一門票的信息進行跟蹤、采集、匯總、查詢、管理等,一票一碼,建立門票信息管理數據鏈和整個流通過程監管系統,通過手機終端中安裝的識讀軟件輕松掃碼,即可實時方便地查詢商品信息,有效辨識真假,構筑阻擊假冒偽劣的“防火墻”。

條碼門票就是在門票上面加印條形碼,售票時將條形碼的數據在系統中注冊生效(或將系統產生的有效數據以條碼的方式打印在票上),條碼門票通常以卡紙印制,個別將條碼標簽貼在各種門票上(如光盤,異型門票等),驗票時通過機器驗證條碼的合法性,允許或拒絕進入,以此實現網絡化的電子防偽。

可根據用戶需求提供設計、制作含有多種目前最新防偽技術的熱敏涂層票紙。

 

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