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旅游行業發展中的痛點

隨著近些年的發展,旅游市場逐步從賣方市場轉變到買方市場。旅游的未來,本質的變化是旅游需求和產品的結構性的變化。

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旅游產業是比較典型的現金流充裕、低毛利、資源分散行業,隨著公款出國的減少,中國民眾旅游熱情的提升,對旅游產品的需求逐漸向個性化、碎片化轉移,即跟團游、返利游產品大量減少,自助游、自由行產品增加,從而催生自助游型在線旅游規模的擴容。但在線旅游商品一旦標準化和同質化,人們必然嚴重比價。旅游行業雖然會擴容、整體交易和利潤會增大,但競爭始終是白熱化,產品內容被抄襲、旅游的弱社區性,使得旅游品牌的營造相對有難度。國內旅游行業普遍存在著產品高度同質化、價格戰化。另外受氣候、季節、各地文化差異以及政府管制差異的影響,媒體輿論資訊也會影響消費者的旅游選擇意向,對部分旅游目的地造成成短期或長期的不良影響。

在游覽過程中體驗就是,景區過于商業化、同質化從而忽略了游客體驗,缺乏自身特色,難以給人留下深刻印象。旅游景區服務意識弱、秩序混亂+無法順利達到目的地,這些卻給人留下“深刻的印象”。作為導游常常出現導而不游,沒有在游客旅游過程中起到解說的作用;反而常常出現導游宰客的新聞。根據數據統計,出游的游客中,本科占64.8%、碩士11.4%、博士及以上占1.3%,這些人群非常注重在旅游當中的旅游文化的吸取,他們的旅游不在只是拍拍照了,而是深度的旅游。


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